Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - INFORMATIONS EN VERTU DE L'ART. 13 DL 196/93

Conditions générales de vente relatives exclusivement aux achats via le site ezeta.it
Le contrat de vente est régi par la loi italienne ainsi que par les conditions générales énoncées ci-dessous.

1. DÉFINITIONS
L'expression « contrat de vente en ligne » désigne le contrat d'achat et de vente portant sur les biens meubles corporels du Vendeur, stipulé entre le Vendeur et l'Acheteur dans le cadre d'un système de vente à distance via des outils télématiques, organisé par le Vendeur.
L'expression « Acheteur » désigne le consommateur, personne physique qui effectue l'achat, visé dans le présent contrat, à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée ou à la Société en tant que personne morale.
L'expression « Vendeur » désigne la personne qui réalise la vente des biens objets du présent contrat.

2) IDENTIFICATION ET OBLIGATIONS DES PARTIES
Vendeur:
- EZETA basé à Rome, Via di Novella 22, 00199 Rome , numéro de TVA no. 17354621009
Acheteur:
- sujet final pouvant être identifié comme personne physique et/ou morale

3) OBJET ET CONCLUSION DU CONTRAT
Tous les produits du site www.ezeta.it constituent une offre au public au sens de l'art. 1336 cc et sont vendus directement par Ezeta, dont le siège social est situé Via di Novella 22, 00199 Rome – numéro de TVA 17354621009 .

4) MODALITÉS DE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT
Le Vendeur accepte les modes de paiement suivants :
- paiement anticipé des produits commandés via les principales cartes bancaires (circuits Mastercard et Visa) et virement bancaire.
Les données des cartes de crédit sont gérées directement par IW Bank ou par d'autres banques spécialisées dans la gestion des paiements en ligne.
- Contre remboursement, vous paierez lors du retrait des marchandises commandées au coursier GLS ou SDA

Tout remboursement à l'Acheteur, s'il y a droit, sera crédité en déduisant toutes dépenses nous imputables (par exemple les frais de port engagés), dans un délai maximum de 30 jours. à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de la cause ouvrant droit au remboursement.

5) DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON
Lors de la livraison, veuillez vérifier l'état de l'emballage.
Si le colis est intact, rayez la mention MARCHANDISES REÇUES INTACTES sur la facture.
Si l'emballage n'est pas parfaitement intact, récupérez la marchandise en barrant la mention « MARCHANDISE REÇUE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » sur la facture et en communiquant par fax ou e-mail avec notre service client. Si lors de l'ouverture du colis la marchandise à l'intérieur est endommagée, nous procéderons au REMPLACEMENT IMMÉDIAT sans frais supplémentaires pour le client, au plus tard 7 jours à compter de la réception de la marchandise.
Dans le cas où le colis serait gravement endommagé, refusez la marchandise en croisant les mots « MARCHANDISES REJETÉES EN RAISON D'UN COLIS ENDOMMAGÉ » sur la facture et en communiquant par fax ou e-mail avec notre service client. Ezeta expédiera le nouvel article sans frais supplémentaires pour le client.
Dans les deux cas, il est encore nécessaire d'envoyer quelques photos démonstratives, éventuellement également de l'emballage, afin que l'on puisse voir l'étendue des dégâts.
Délai de livraison:
Ils concernent les articles individuels sélectionnés et sont indiqués dans la fiche produit.
Cependant, l'engagement prioritaire d'Ezeta est de traiter les commandes correctement complétées, dans les plus brefs délais et avec le plus grand soin.

6) FRAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Le Vendeur expédie avec la formule DDP (Delivery Duty Paid) vers les pays de la CE. Les coûts sont calculés sur la base de poids et de dimensions se référant au produit moyen commercialisé par ezeta.it défini comme « standard ». En cas d'achats de produits dont les poids et volumes sont hors norme (tapis de course, buts de football, etc...) les frais de transport seront estimés par notre bureau commercial.

La livraison des marchandises s'effectue au numéro de la maison, la livraison aux étages doit être estimée séparément.
Ezeta prend en charge les risques du transport (depuis notre entrepôt jusqu'au déchargement chez le client) pour tout dommage, vol ou perte de la marchandise expédiée.
Pour les commandes expédiées à l'étranger, en plus des frais de transport, des droits et taxes supplémentaires exigés par les autorités locales doivent être pris en compte.
Il appartient à l'Acheteur résidant dans un pays ne faisant pas partie de la CE de s'informer sur les taxes et droits locaux avant de passer commande auprès du Vendeur.

7) ASSURANCE DES MARCHANDISES ET RESPONSABILITÉ DU VENDEUR
Le Vendeur assure les produits contre le vol et les dommages accidentels depuis le moment de la livraison au transporteur jusqu'au moment où ils atteignent leur destination. Le Vendeur n’est donc pas tenu de remplacer ou de créditer le matériel altéré, endommagé ou perdu pendant le transport.

8) PRIX
Tous les prix affichés sur le site ezeta.it sont exprimés en euros (€) et sont TVA INCLUSE et valables uniquement pour les achats en ligne.
ezeta.it a le droit de modifier les prix sans communication ni préavis.

9) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Si, pour une raison quelconque, le produit commandé par l'Acheteur à vendre sur ezeta.it n'est plus disponible, ezeta.it contactera l'Acheteur dans les 30 (trente) jours à compter du jour suivant l'envoi de la commande et l'informera de la suspension temporaire ou indisponibilité définitive de ce produit. Si possible, ezeta.it proposera à l'Acheteur un produit alternatif à celui qui n'est pas disponible. L'Acheteur peut décider d'accepter le produit alternatif ou de demander un remboursement complet s'il a déjà payé.
Aucune responsabilité ne peut être reconnue par ezeta.it en cas d'indisponibilité des produits.

10) LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure, dans le cas où il ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais fixés par le contrat. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable envers l'Acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants. Par ailleurs, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'Acheteur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Acheteur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit au moment du paiement des produits achetés, s'il démontre qu'il a adopté toutes les précautions ordinaires possibles à ce moment-là et sur la base des règles ordinaires. diligence.

11) RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUT, PREUVE DES DOMMAGES ET DOMMAGES OUVRABLES : OBLIGATIONS DU VENDEUR
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit.
Le défaut de conformité existe lorsque le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de du même type, il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par l'Acheteur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par le vendeur (art. 129 du Code de la consommation).

12) GARANTIES ET MODALITÉS D'ASSISTANCE
À l'exception des vêtements et des chaussures, conformément au décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »), tous les produits en vente sur ce site bénéficient d'une garantie légale de 24 mois.
La date d'achat indiquée dans le document d'accompagnement est valable.
Si ce document est manquant ou perdu, il peut être demandé à ezeta.it.
ezeta.it, sur la base de la Garantie Légale de 24 mois, est responsable envers le consommateur (la personne physique agissant à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée) des défauts de conformité non détectables au moment de ' achat.
Le défaut de conformité existe lorsque le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de du même type, il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par le vendeur (art. 129 du Code de la consommation).

13) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR
L'Acheteur s'engage à lire et à accepter toutes les conditions énumérées dans le document.
Payer le prix du bien acheté dans les délais et selon les modalités indiqués dans le Contrat.
Copier et conserver toute la documentation d'ezeta.it en utilisant vos propres moyens (commandes, confirmation de commande, e-mails et communications)

14) DROIT DE RETRAIT
Conformément aux articles. 64 et suivants du décret législatif 206/05, l'acheteur a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif.
Le délai pour exercer ce droit est de 10 jours ouvrés (samedi compris) à compter de la réception de la marchandise comme l'exige la loi.
Dans ce délai, le client est tenu d'adresser une communication écrite et signée par lettre recommandée à :
Ezeta - Via di Novella 22, 00199 Rome
La lettre doit également contenir les coordonnées d'un compte bancaire ou postal pour rembourser la somme engagée, si le paiement a été effectué par contre-remboursement ou par virement bancaire.
Cette lettre peut être envoyée au préalable par fax au numéro 06 55.87.960 ou par e-mail à info@ezeta.it
Parallèlement à la transmission de la lettre, le client est tenu de retourner la marchandise, par coursier ou autre moyen, en la plaçant dans un emballage approprié afin de garantir son intégrité pendant le transport en suivant les précautions énumérées ci-dessous :
- les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
- les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé ;
- les produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve en effet le droit de ne pas accepter les marchandises d'une même commande, retournées séparément en plusieurs envois ;
Les produits et la communication écrite doivent être envoyés dans les 10 jours ouvrables (y compris le samedi) à compter de la réception des marchandises achetées, à l'adresse suivante :
Ezeta - Via di Novella 22, 00199 Rome
Les frais de port pour l'envoi de la marchandise sont à la charge du client.
Seul le Client Particulier qui achète les biens à des fins non liées à son activité économique et professionnelle peut exercer le droit de rétractation, en fournissant son Code Fiscal et non son numéro de TVA pour la facturation.
Ezeta créditera le client du montant payé sur la facture dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, en relation avec le produit retourné, hors frais d'expédition et/ou de contre-remboursement (le cas échéant).
Le droit de rétractation expire dans les cas suivants :
- Absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Ezeta constate une utilisation même partielle de la marchandise et des éventuels consommables ;
- Absence d'emballage extérieur et/ou d'emballage intérieur d'origine ;
- Absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces,...) ;
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport ;
- Compléments Alimentaires (pour des raisons de garantir l'intégrité du produit)
- Sur tous les produits où une personnalisation a été réalisée ;
- Achats effectués avec une facture émise pour un usage professionnel
- En cas d'achat de cardiofréquencemètres, il est possible d'exercer le droit de rétractation uniquement et exclusivement si celui-ci n'a pas été activé. (pour plus de renseignements contactez-nous au 06 55.62.001).